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        細心體察,竭誠服務 ——建業物業八月份好人好事


        八月,天高云淡,微風涼爽宜人。變的是氣溫和時節,不變的是建業物業人始終立足崗位,為業主送上最溫暖的服務。八月,在全省建業物業所服務的小區內共涌現出好人好事343起,其中收獲錦旗94面,表揚信120封,電話及其他表揚129起。

        鏡頭一:

        8月19日上午,鄭州置地廣場收到C座15層業主送來的一面錦旗,上書“建業物業五星服務”幾個大字,以此感謝物業人員在其家里出現突發漏水情況時給予的支援和幫助。

        8月15日,該業主家中水管突然爆裂,流水很快溢出入戶門,流到了侯梯廳內。禮兵巡視期間發現這一情況后,及時采取措施予以控制,物業高經理帶領其他工作人員立即趕往現場協助處理。十多位工作人員聚集在該業主家門口,拖下鞋子、赤腳下水幫忙清理積水、搬運物品,經過3個多小時的不懈努力,公共區域、業主家、該戶鄰居家的積水均被清理完畢。

        業主感動之余,特意送來錦旗,向物業人員表達謝意。

        鏡頭二:           

        8月8日,新鄉聯盟新城3號樓2單元業主房先生,將一面寫有“細心體察業主需要,用心提供優質服務”的錦旗送到了物業辦公室。

        房先生因早年生病落下后遺癥,行走不便,他常年訂有《參考消息》,而郵局工作人員平日里只把報紙送到小區門崗。禮兵師宗海了解到房先生的情況后,主動承擔起為他送報上門的工作。由于房先生有時不在家,報紙放到門崗又怕丟失,師宗海便買來一個防雨信報箱裝在房先生家的后門旁邊,保證了房先生家報紙的及時送達。房先生見到禮兵師宗海直夸:物業人簡直比親人還親,住建業,真幸福!  

        鏡頭三:

        8月17日晚,周口森林半島物業服務中心的業主梅女士送來錦旗一面,說要當面感謝物業禮兵中隊長楊念申、牛殿成。

        原來,梅女士家的車停放在小區北門口處,卻被一名醉酒的男性無緣無故狂踢。北門值班禮兵楊念申、牛殿成感覺不太對勁,跑出來查看并認出了梅女士的車。楊念申趕緊上前阻止該醉酒男性的行為,牛殿成則立刻通知業主梅女士并當即撥打110報警電話,破壞者的行為得到了制止。

        業主表示,她原本認為保安就是干干站崗、巡邏、登記車輛等簡單的工作,但建業的禮兵讓她意識到,保安的工作需要高度的責任心,他們的一項重要工作就是保護業主的人身和財產安全,這令她心生敬意。

        鏡頭四:

        8月16日,商丘建業桂園收到5號樓3單元某業主業主送來的表彰錦旗一面。

        原來,7月31號晚上,因天氣炎熱,業主家空調使用頻繁,電流超負荷引起電線起熱,燒壞了零線端口。前臺接到報修后,立即通知電工喬師傅前往業主家進行查看。由于沒有零部件,喬師傅采取應急搶修措施,在保障安全的情況下保證了業主家的臨時用電。

        為了不耽誤業主白天上班,喬師傅第二天一早就冒雨跑去五金店去購買零部件。維修過程中,喬師傅雖因天氣悶熱而汗流浹背,卻沒有絲毫怨言。他認真負責、任勞任怨的工作態度得到了業主的高度認可。

        鏡頭五:

        8月25日,鄭州貳號城邦物業服務中心收到10號樓2單元某業主送來的一面錦旗。業主稱,因自己經常不在家,家中只有兩位老人,很多事情心有余而力不足。遇到棘手的事情時,老人第一時間就會想到向物業求助。物業的趙林保師傅得知情況后,總會主動請纓去該業主家中幫忙,幫老人解決了很多生活困難。為此,業主心存感激,特意送來錦旗,對趙師傅表示感謝!

        鏡頭六:

        8月1日晚十點,漯河濱河頤景園監控員王永華發現9號樓負一層發生煙感報警,便及時聯系中隊長張發炯并安排人員前往現場,張發炯與隊員張廣華攜帶滅火器趕到現場時,發現一輛電動車產生自燃,情況緊急,兩人迅速用滅火器將火撲滅。經調查發現,原來是9號樓某業主下班時見下著大雨,便將老化的電動車停放到了負一層,沒想到竟發生了自燃,幸虧有物業人員及時救援,才避免了更大的損失。

        為感謝物業的盡職盡責,該業主事后特送來錦旗一面。

        時光流轉、四季更迭,為了不辜負業主的信任,我們絲毫不敢懈怠,始終立足崗位,想要給業主更多。在今后的歲月里,所有建業物業人將在“物業管理盡善盡美”這一質量方針的指引下,繼續為讓業主生活更美好而不懈努力!

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