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        溫情常在,愛暖人心——建業物業六月份典型好人好事


        六月,艷陽如火,蟬鳴如潮。建業物業人滿懷如火的熱情,用服務為業主送來絲絲舒暢。六月份全省在管小區涌現出好人好事共計284例,其中收到錦旗65面,表揚信127封,來電感謝及其他92例。


        鏡頭一:

        6月29時許,平頂山·十八城貼心管家王明濤接到7號樓尹女士的緊急電話,稱自己的丈夫腿受傷已無法動彈,等不及救護車過來了。王明濤和禮兵中隊長白洋洋、巡邏禮兵安東火速趕到業主家中,一邊保護王先生腿部不再受到二度傷害,一邊將王先生背下樓并送往醫院。因就診及時,病人病情得到及時控制,并無大礙。

        次日,尹女士特地讓孩子代表夫婦二人送來一面印有“智慧果敢加神速,為業主排憂解難”字樣的錦旗,以此表達對建業物業的感激之情。

        鏡頭二:

        6月2日下午,商丘·建業十八城禮兵江夢慧、任方敏在地庫巡邏期間,發現一輛私家車車窗未關,車內座椅上還有包和手機等貴重物品。為避免業主物品損失,江夢慧、任方敏第一時間保護現場并將情況上報給石隊長。

        雖然該車輛時常出入小區,任方敏、江夢慧是認識業主的,但是為了確保車輛與業主信息準確無誤,禮兵隊長石隊長安排人員通過車輛識別系統確認車主信息。在此期間,任方敏兩次去業主家中敲門均未果,直到后來才在小區里碰見著急找尋手機的業主。任方敏趕緊上前告知業主情況,并帶領業主前往現場。

        業主和任方敏趕到地庫時,江夢慧仍在保護現場,見此情景,業主深深地為建業物業員工盡職盡責的工作態度所感動。事后,業主專程送來一面錦旗送于江夢慧、任方敏二人。

        鏡頭三:

        6月5日,周口·智慧港物業服務中心收到A座一業主送來的錦旗一面。

        經了解,531日業主在網上購買的投影儀到了,苦于不會安裝,業主便抱著試一試的心態聯系了物業維修人員。甄勇正、朱景豪兩位師傅得到消息后,很快趕到業主家中,憑借精湛的技術和豐富的維修經驗,成功為業主安裝好了投影儀,他們還跟業主仔細交代了投影儀的使用方法和注意事項。

        對于建業物業的貼心服務,業主表示十分肯定,并對甄勇正、朱景豪兩位師傅熱情服務的工作態度以及精湛的技術予以高度贊揚。

        鏡頭四:

        6月10日傍晚,洛陽·世紀華陽C12號樓業主向管家張曉求助,說自己家中電路故障,燈具閃爍不停,希望物業能夠派人前來維修。

        從管家張曉處得到消息后,維修師傅孫衛兵很快趕到業主家中。經過仔細排查,孫師傅發現,業主家中的線路異常是由電路配件故障導致。由于當時天色已晚,配件一時無法采購到位,孫師傅便和值班師傅張福領一同對業主家中線路進行了緊急處理。

        次日清晨,孫師傅和張師傅拿上緊急采購來的配件為業主進行了更換,并為業主耐心講解了配件的使用原理和使用注意事項。

        為表謝意,業主特于617日親筆手書表揚信一封,送至物業服務中心。

        鏡頭五 :

        6月25日,鄭州·凱旋廣場北塔客戶李女士為客戶助理趙小杰送上錦旗一面。

        原來,因著急更換辦公場所,李女士在物業交付后想盡快辦理裝修手續。客戶助理趙小杰了解到李女士的需求,本著“急客戶之所急”的精神,她在嚴格遵守公司制度要求的前提下,積極幫助業主辦理裝修手續,為業主節約了大量時間。后期裝修入住期間,李女士辦公區出現空調異常情況,趙小杰又積極跟進,及時溝通、及時反饋,順利幫客戶解決了空調維修難題。

        李女士說:“在和小杰溝通的過程中,能真實感受到她的用心和責任心,她不愧是一名稱職的貼心管家。”

        鏡頭六:

        6月12日,家住焦作·美茵湖11號樓的王先生給貼心管家王艷送來一面錦旗。據王先生講述,之前自己因工作忙不常回來居住,小區管家王艷就經常到自己家里問候老人,時刻關注老人的生活狀態,有什么事情了都能盡快幫老人解決,讓自己在外工作時十分安心。

        前不久,王先生的父母決定搬到兒子的工作地長期居住,為此,王先生決定賣掉美茵湖的房子。賣房期間,王先生深感經常異地往返很是不便。王艷了解到情況后,主動和王先生溝通,幫忙把房屋信息掛到建業二手房產信息平臺上,并幫忙處理后續的事情,給業主帶來了極大的方便。

        王艷處處為業主考慮的工作作風令業主銘記在心,為此特送上錦旗一面,以示謝意。

        鏡頭七:

        信陽·森林半島28號樓業主代先生自辦理完裝修手續后,一直在外地出差。貼心管家李慧考慮到業主不方便實時查看裝修進展,便主動每天到業主家中跟進裝修進展,并拍攝裝修現場小視頻或圖片,以微信方式發給業主,從而避免了業主異地奔波。對于李惠的用心服務,代先生十分認可,時常在朋友圈、業主群中予以表揚,并為物業為業主營造的如家般的溫暖氛圍頻頻點贊。

        5月底,代先生從外地趕回小區準備去物業退裝修保證金時,卻發現相關票據意外丟失。管家李慧和前臺李亞、廉濂一邊安慰業主,一邊幫代先生核對業主身份,最后為其補辦證明并快速辦理了退款手續。

        6月14日,代先生特意送來一面錦旗,用他的話說,“小事、瑣事才能看出建業物業的服務水平。‘有困難,找物業’不僅僅是一句口號,更是實實在在的行動。選擇建業,沒有錯!”


        “心系業主,優質服務”,“無私奉獻,貼心服務”,最簡單的話語,最淳樸的笑容,最溫暖的舉動,時刻在打動業主的心。建業物業,用服務讓生活更美好!

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